消费者协会电话投诉(消费者协会电话投诉流程)

消费者投诉电话是多少号码

消费者投诉电话是96315、12315。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、、索赔和要求解决问题等行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

消费者协会电话投诉(消费者协会电话投诉流程)

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。

消费者投诉热线的电话号码是多少

“12315”消费者投诉专线是工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下设立的受理消费者投诉的专用电话号码。拨号方法拨打12315后，如需投诉或，请按照工作人员提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和要求，并写明自己的姓名、地址、电话或其他以及被投诉人的姓名、地址、电话。此外，拨打12315是要收费的，消费者投诉案件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。如果业务经营者在异地，业务经营者的区号为12315。需要注意的事项消费者应当符合下列条件：(一)有明确的被告；(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。投诉前)(二)有具体的申诉、事实和理由；(三)属于工商行政管理机关管辖的；(管辖范围可分为：负责市场监督管理和行政执法相关工作。管辖范围包括：职能和领土)(四)消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务的。折叠拒绝或终止接受：(1)对于已过保质期或购买后过期的商品，被告不再承担违约责任；(二)调解协议已经达成并执行，没有新的情况或新的理由；(三)、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；(四)消费者知道或者应当知道其权益受到侵害超过一年的；(五)消费者不能证明其权益受到侵害的；(六)不符合法律、行政法规和规章的。时间限制：(一)在收到投诉后5日内决定是否受理；(2)自收到投诉之日起60日内结束调解(扣除检测时间等。);调解不成终止调解。目前北京工商局的12315接线业务已经外包给专业电信公司。工商局作为12315的管理者和协调者，将主要精力放在问题解决和信息分析整理上。这将有助于AIC更加专注于处理消费者投诉。这将有利于维护消费者权益保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善有序的健康市场生态环境。互连当地消费者协会网站和投诉电话列表相关问答：

消费者委员会投诉电话

法律主观：

消费者协会投诉电话是12315。投诉内容如下：

1、投诉方及被投诉方基本情况；

2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系；

4、具体的投诉请求；

5、投诉的日期。

法律客观：

《中华消费者权益保》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向提讼。