学校物业移交工作目标 物业移交方案和基础数据

物业岗位职责

物业岗位职责（通用10篇）

学校物业移交工作目标 物业移交方案和基础数据

在发展不断提速的中，岗位职责使用的情况越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位;职责，能够化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我为大家整理的物业岗位职责（通用10篇），欢迎阅读与收藏。

物业岗位职责1 1、主持、处理工程部一切事务，负责制定本部门的各种规章制度、作规程;

2、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为;

3、负责制定、组织、检查各设备及房屋设施之维修、保养及年检工作，保证各机电设备均能正常运行，制订部门及物业项目的各类消耗，报请上级审批，按组织员工具体落实，并指导监督的完成情况;

4、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查;并经常检查员工的技能状况;定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见;

5、全面掌握业主及使用人的情况，对业主、使用人来访及投诉及时处置，并进行相应回访;全面掌握物业项目费用收缴情况，对未缴费业主及时沟通，了解情况，并作相应处理;

6、经常和业主保持联系，对业主提出的合理化意见和建议，要及时上报物业经理;组织员工进行突发预演，制定断电、断水、突发性设备故障应急措施，并落实到岗;

7、负责对装修施工队介绍物业管辖范围《装修管理规定》，并对现场进行安全监督和现场管理;

8、负责对物业管辖范围内的设备设施等管理负责;

9、承担的一切工作职责和各项工作任务;全面掌握租户装修进度及入住情况，对装修过程发生的违章及时处理;

10、完成交办的其他任务。

物业岗位职责2 1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；

2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；可直接报告物业经理；

3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；

4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；

5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；

6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；

7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；

8、定期与业主、租户联系，保持良5．组织起草公司文件（对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核），做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。好关系；

9、在物业主任的下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；

10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理；

11、各项管理费用通知书的'派发及催收、催缴工作；

12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；

13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关和收据，并妥善保管；时间将收到之转交出纳；

14、完成物业主任及上级交办的其它工作。

物业岗位职责3 1、认真贯彻执行公司各项财务制度和规章，全面负责所在项目的财务安全，并严格保守公司财务秘密;

2、负责对所在项目的原始凭证进行审核，保证原始凭证的合法性、完整性及准确性;

3、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用，保证财务账目的及时、准确地登记;

4、负责对所在项目固定资产及存货的财务核算工作，保证固定资产及存货账实相符;

5、负责按时、准确地编制及上报所在项目月度、季度、年度的各类财务报表及报告，保证提供的财务信息的准确性;

6、负责组织按相关法律的规定及时、准确地计算所在项目各项税款;

7、根据公司的要求，配合财务总监、项目经理编制所在项目年度财务预算，保证预算编制的真实性、准确性和可行性;

8、负责控制所在项目的财务收支情况，除特殊事项外，确保各项支出严格按年度预算执行;

9、参与所在项目签署的合同中涉及财务内容的条款的审核工作，降低公司的财务风险;

10、负责组织完成所在项目各类财务档案的装订、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有关的财务资料;对于留存在本项目的财务档案应保证其安全与完整;

11、负责与项目对接，解答所在项目有关租户欠账情况查询及解释;

12、节假日前监盘出备注纳库;

13、认真完成上级交办的临时性工作。

物业岗位职责4 1、负责对区域公司管辖各物业项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。

2、系统品质体系建设工作；

3、专业模块管理工作；

4、组织各专业口运营品质提升；

5、多种经营拓展和管理工作；

6、建立标准，检查分析整改工作；

7、负责物业公司新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作；

8、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享平台。

物业岗位职责5 1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。

9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。

10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

11、负责对各种跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。

物业岗位职责6 1．负责督促、检查行政部门对的方针政策、上级指示和董事会办公会议，公司办公会议及决定的贯彻执行。

2．定期组织收集、分析、综合公司个方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。

3．根据提出的指示，负责组织工作会议，安排做好会务工作。

4．负责起草授意的在、综合工作、总结和工作报告，主动为当好参谋。

6．组织做好公司印鉴，介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。

7．会同其他部门负责协调安排涉及多部门参加的各种会议。

8．组织做好来访接待和小车的管理工作。

9．指导做好电话话务与机线维修工作。

10．根据提出的方针目标要求，及时编制本室方针目标，并组织检察、诊断、落实。

11．负责公司办公用房的分配调整，及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。

12．负责完成临时交办的各项任务。

物业岗位职责7 一、体系建设

1．负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；

2．负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；

3．负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据；

4．负责及时收集及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。

二、质量

1．绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作拟制、审批、实施及落实情况，并组织完成情况的评价；

2．负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行汇报。

3．负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。

4．负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。

三、技术管理与

1．负责物业项目的可行性研究与服务定位；

3．负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作；

4．负责公司重大技术更新的组织工作；

5．组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价；

物业岗位职责8 1、根据提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经确定后组织实施;

2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成下达的年度经营目标;

3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理;营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;

4、主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;

5、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

物业岗位职责9 1、受理客户投诉，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、负责大厦，客户各类手续办理，客户意见，投诉等收集、反馈、分析等；

5、环境保洁巡查、监督，按主管的，完成上级交办的工作任务，建立工作记录和档案；

6、执行公司各项管理制度和物业部工作指引。

物业岗位职责10 1、负责大连连物业公司项目外拓和咨询工作的业务拓展,包含项目选择研究、定位规划等;

2、掌握了解所负责区域客户的相关需求,建立并维护良好的合作关系,拓展区域内相关合作资源;

3、配合业务发展需要,搭建市场拓展体系和标准,同时进行公司品牌的市场推广,促进公司广泛的业务合作;

4、制订可行的市场拓展并对区域业务收入指标负责,不断提高公司业务的市场份额,同团队保持无缝沟通,共同执行项目顾问服务工作;

6、制订月度、季度及年度市场拓展工作,做到坚决执行和落实。

物业工程部工作书范本

一、20XX年工程部的工作目标

1、在不断地巡查和维1、注意费用结算：保中确保设备的正常运行。

2、跟进20XX年遗留的工程问题，提出有效的措施进二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量行整改。

3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验。

4、做好高层接收工作，确保每位员工能验收，单独带业主验房，并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向。

6、20XX年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。

7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。

8、建立设施设备保养，严格按照执行。

9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。

10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

11、所有房屋资料的整理和档案建立。

12、配合营销和各部门的工作完成。

13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。

15、跟进一期高层周界围墙和系统的安装。

16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。

16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好业户工程维修的有偿和无常服务，确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。

19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

二、工程部的困难和解决办法

1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，希望可以得到高层的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。

2、在20XX年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开展。

3、一期别墅内的部分地下没有穿线，不能通电，严重影响了业户的使用，请协调相关部门解决。

4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口，我部门部分维修没法进行，请相关施工单位给予解决。

5、为了减少一期别墅的安全隐患，希望各协商，能尽快安装系统。

6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺，彩钢板容易变形影响公司项目的形象。

7、目前一期别墅C2是毛地，为了提高项目的品质，我公司建议采用地坪漆铺设。

8、对一期别墅天沟(屋檐槽)，多次维修任存在严重漏水情况，希望得到的支持，能解决，以免因其漏水对墙体造成损害。

9、一期别墅C2没有安装智能刷卡系统，造成我公司对车辆管理困难，希望等到的支持。

10、一期别墅分户安装的窗扇过大，严重影响业户的使用，望各协商处理。

11、一期别墅庭院门，推拉困难、容易拆卸严重影响业户的使用和项目的品质，望各位领在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。导协商处理。

12、一期别墅化粪池采用的是雨污合流，总管并没有与市政管网接通，导致化粪池注满的速度加快，希望各协商处理。

13、一期别墅分户到目前为止，没有安装门禁对讲系统，严重影响业户的使用。

物业管理工作

5、负责所负责区域市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈;

一、全面实施规范化管理

以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针,制定培训,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手,责任到人,6．从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。

五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等,在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹,开展社区文化活动,创建和谐社区。

根据年度工作,近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。

5、按部门完成当月培训工作。

2010年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。

序号

工作内容

月份

1很抓团队的廉正建设、工作纪律

1.1全体人员参加军训

1.2定根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在2010年工作将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作有:期思想交流总结

1.3建立经理信箱,接收各员工建议

2交收楼工作

3建立客户满意度调查制度

3.1制定调查问卷

3.2定期发出调查问卷

3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施

4完善管理制度

4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准

4.2根据工作标准,拟定作程序

4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序

物业移交的内容包括哪些

5、严格按照年度培训进行培训，尤其是新员工入职培训。

物业交割内容包括：水表查验及税费结清;电表查验及电费结清;燃气表查验及燃气费结清;供暖协议变更及供暖费结清;物业协议变更及物业费结清;有线电视过户及有线电视费结清;电话费结清情况;户口迁出情况。

15、一期别墅所以有的设施设备，到目前为止开发商都没有要求我物业公司参与验收，让其直接接手管理。

物业交割注意事项？

不管是购买的新房还是二手房，进行物业交接的时候都会涉及到一些费用的结算，比如说新房，接房的时候就需要先交一笔物业费，而二手房的话，就需要跟卖家进行水电气费以及物业费的结算了。和房子的钱款以及首付来相比这些费用可能不算多，所以很多购房者就不是很重视，然而有些卖方在卖房前几个月就已经断缴了一切生活费用，这样加起来中的费用就不小了。

2、注意户口问题：

如果是购买二手房的话，在进行物业交接的时候，还要注意到户口的问题，户口问题相信大家应该重视了吧，户口问题是指卖方的户口迁出，买方的户口迁入。户口问题关系到很多事情，比如说以后自己孩子入学等，在买二手房时，只有当卖方迁出户口后，你才能迁入户口，但有些卖家就是故意不把户口迁出去的。所以在二手房物业交割时，一定要注意户口问题。

3、注意过户手续：

物业交接可不单单是指房子交接到购房者的手上就可以了的，在进行物业交割的时候，关于房子的相关过户问题一定要仔细地问清楚。很多朋友就是不清楚物业交接到底包括哪些事情，所以就会忽视了很多的问题，一般来说，房子只有完成过户手续后，才能算作你的个人房产，所以针对过户手续，购房者一定要积极督促去办理。

4、索要户型图：

大多数的朋友在买了房子之后，还会自己重新装修一下，重新装修的话，户型图就很重要的，一般来说，房子都是有原型图的，因为原房东在买房之前都是通过它来了解房子的。在装修的时候如果没有户型图和以前房子装修的线路图，想要翻修房子就比较复杂困难了，所以在二手房物业交割时，大家一定要记得索要房子的原型图。

综上所述内容包括水表查验及税费结清;电表查验及电费结清;燃气表查验及燃气费结清;供暖协议变更及供暖费结清等。

法律依据：《中华民法典》

第九百四十九条?（物业2．负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；服务人的移交义务及法律责任）物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。