六西格玛是哪六个_六西格玛主要包括什么阶段

六西格玛共有几个西格玛

好像控制图是的控制线是以上下三个西格玛定义而成的，因此，在上下控制线包含了六个西格玛，就只有99.7%的数据了。

六西格玛是哪六个_六西格玛主要包括什么阶段

六西格玛是哪六个_六西格玛主要包括什么阶段

六西格玛所7、改变企业文化追求的当然比99.7%更高了吧。

问题本身就是一六西格玛管理法是一项以顾客为中心、以数据为基础，以追求几乎完美无瑕为目标的管理理念。其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析，测量问题，分析原因，改进优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到境界。个问题。

六西格玛不是几个问题，它是一种管理理念，追求零缺陷。六西格玛表示百万分之0.4的缺陷率。

六西格玛的内容讲的就是怎样让你的流程让你的产出达到理想的六西格玛状态。然后他有很多工具，经典的就是DMAIC。

六西格玛方包括什么

六西格玛方包括过程改进方法DMAIC和过程设计方法DMADV或IDDOV。

六西格玛早的方是DMAIC，侧重于过程改进，后来又经过发展，产生了六西格玛设计（DFSS）的概念，DFSS的方主要根据不同的企业特点出现了DMADV、DMADOV、IDDOV等几十种方，也许未来还会增加。

而每一种方都整合了大量管理和统计分析工具，并不断地完善和发展，对企业的质量管理起到了很大的促进作用。后来与精益生产相结合，产生了精益六西格玛的概念，但方并没有变化，只是融合了更多的工具以更好地适应精益类问题。

什么是六西格。。绿带：50-70名玛管理？

1、六西格玛的定义

六西格玛在统计学意义上而言就是6个标准、也就是百万分之三点四，赋予六西格玛管理法的意义为每百万次机会中仅3.4个缺陷，即每百万个产品或服务里面有3.4次不良发生。

2、六西格玛管理的基本原则

2.以数据（事实）驱动管理；

3.针对过程采取措施；

4.主动（预防性）管理（Proactive Mament）；

5.追求完美但容忍失败；

6.无边界合作。

3、管理特征

1.对顾客需求的高度关注；

2.高度依赖统计数据；

3.重视改善业务流程；

4.突破管理；

5.倡导限合作。

4、管理原则

1.6Sigma质量成本分析；

2.6Sigma顾客满意度分析；

3.6Sigma质量何谓6西格玛质量的风险分析。

六西格玛什么意思啊？具体是做什么的啊？

引用优思学院曾经提过的例子，如果你每天都吃一个苹果，有一间水果店的老板跟你说，他们所卖的苹果，质量达到六西格玛水平，换言之，他们每卖一百万个苹果，只会有3.4个是坏的。你算了一下，发现你如果要从这个店里买到一个坏苹果，需要805年。你会还会选择其他店吗？

为了达到六西格玛的水平，于是出现了一套名为六西格玛的方。

六西格玛方是运用 DMAIC (定义问题，测量问题，分析问题，改进问题，控制）战术步骤来解决问题的方。

假如你现在体重75公斤，想在3个月之内减肥至70公斤。

那么你首先需要定义问题，那就是目前体重75公斤，三月内减至70公斤。

测量问题：首先你需要确认你目前的体重的确是75公斤，误是多少，或许你用的体重计不呢，这一点需要去确认，因为你需要经常用同一把体重计去称重；此外，你还需要测量一天当中吃几顿饭，每吨吃多少东西等？每天的运动时间及运动量等？

分析问题：通过上述活动你已经掌握了很多跟体重相关的信息，那么你需要分析影响体重的因素里面，那些是主要因素，那些是次要因素？这位接下来采取什么样的控制手段息息相关。

控制手段：确定下来之后，就要对主要因素采取措施了，比如每顿只能吃多少东西？每天运动量是多少等？制定后，你需要每天测量体重，做出体重随时间变化的趋势图，去判断采取措施后的效果，如果有效就坚持，如果没效，那么你需要修改方案，比如有可能当初订的主要影响因素是错误的。

控制手（2）当企业文化与变革的精神不相容时，变革的努力将遭到失败。段：确认好主要因素及改善效果之后，就是要把这些活动标准化了，比如养成良好的生活习惯，制定锻2、提高生产率炼等等。

这就是一个简单的六西格玛项目。

六西格玛也称Six Sigma和6 Sigma，是一种管理策略，主要倾向于品质管理，由摩托罗拉1986年提出。这种策略强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果检测到项目中有多少缺陷，就可以找出如何系统地减少缺陷，使项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。

六西格玛的目的：

六西格玛的核心是追求零缺陷生产，防范产品风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。

什么是六西格玛

优思学· DPMO的计算方 认为，六西格玛管理哲学的重点就是：99%的是不够的。大多数的人大概都以为这已经几近完美，不过事实上，99%的相当于每小时会有两万封邮件遗失，每个礼拜有五千个手术程序出错，或是主要机场每天有四场意外；这样的失误机率是一般大众不可能接受的。六西格玛管理哲学的重点就是：99%的是不够的。六西格玛表示每一百万次只有3.4次瑕疵，也就是说，要达到99.99966%。

大多数企业认为改善品质需要耗费成本，因此把品质和获利的平衡视为一种取舍，一种顾客和会计人员之间的拉锯战。企业会考虑这个问题：“我们能给顾客多少品质，而且自己还能获利？”不过六西格玛的公司却这样的想法。这类公司已经了解到：品质其实可以节省成本，因为业者必须丢掉的瑕疵品减少，顾客退货的损失下降，而且更能够留住顾客的心；这种重成果都有助于业者的利润提高。

就如同防守对于打击的重要性，留住顾客以及让顾客满意对于行销也是不可忽视的环节，而且能够让你在竞争对手中脱颖而出。六西格玛的重心在于消除错误、浪费、以及重做的情况。大多数的管理着重在“攻”，也就是生产更多的产品、增加产量、开发出令人惊艳的行销方法；但是六西格玛却是侧重于“守”，所做的都是我们已经在做的事情，只是要做得更好，减少犯错的机率。因为任何潜藏在流程中的浪费环节，都会剥夺终获利。

六西格玛流程改善方有五个步骤，为DMAIC： 界定(Define)

界定组织中那些是长久以来的问题，并界定出哪些关键少数因子必须被加以衡量、分析、改进与控制，以得出终的结果。

2. 测量(Measure)

研究与评估流程中所有步骤，并衡量某个会影响到关键品质因子的重要流程缺失。

3. 分析(Analyze)

用衡量阶段中所搜集到的所有资讯分析变数及造成不良的原因。

4. 改进(Improve)

改善流程排除不良情势，采取修正行动来降低或排除关键少数因子的负面效应。

5. 控制(Control软技术：)

专注并维持已经做到的流程改善。

什么是六西格玛方法？

6、减少缺陷

什么是六西格玛方法？

这五个阶段是定义，测量，分析，改进和控制，表达为首字母缩写词DMAIC（发音为dee-may-ic）。六西格玛作为一种流程改进方法，以流程 - 1.真正关注顾客；实现目标的流程，处理数据的流程等方式来看待整个世界。

六西格玛是什么？

六西格玛是一种流程改进方法。它分为5个阶段，可以反复进行，以持续改进关键流程，并在组织内提供更高的效率和成功。

六西格玛（6σ）概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔.史密斯提出，此概念属于品质管理范畴，西格玛（Σ，σ）指统计学中的标准。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 也可作为企业战略的制定工具。 六标准用来严格要求良率（Yield），一般而言相同的流程、程序，每重复一百万次只允许有三次或四次以下的错误，若达五次错误即是为达六标准所设定的高良率水准。目前以美国的老牌企业积极导入六标准，除前述的摩托罗拉，也包含了福特汽车、通用电气、微软、美林证券、希捷、雷斯安、3M等知名老牌公司。 取自"zh. /w/index?title=%E5%85%AD%E8%A5%BF%E6%A0%BC%E7%8E%9B&variant=zh-"

study basic 6 sigma course first before study. It is very difficult and not cheap you can go to 工联会 or CUHK SCS study basic course first ----------------------------------------------------------------------------------- 工联会 [ 1241 ] 6 Sigma(标准)管理技巧初阶 6 Sigma 是现今全球发烧的企业管理技巧，它透过了 解客户的需求，事实与资料分析，以企业流程管理的改善和 创新等施，为企业带来全面的经济效益，趋向成功之道。 6 Sigma 是早由 MOTOROLA 公司用于管理上，并取得人成 绩，更获美国荣誉优质奖项。继而 GE 公司推行 6 Sigma 后，利润不断上升，该公司的CEO更坐上全球第 一宝座。SONY、TOSHIBA、IBM等各大企业都纷纷学习而取得 数以亿计的利润收益。 本课程主要6 Sigma 的基本概念、职责、应 用基础、实施方案、黑带功能和其他相关知识，令学员对此 管理概念有基本认识，从而有利于发挥个人管理技巧及魅力。 本课适合企业东主、行政人员、品质管理人及工程人员等人 士报读。语言为中文并辅以英文名词。 课 程：全期12课，每课1小时30分 费 用：全期490元 课程编号 开课日期 上课时间 KE21241 10月31日逢星期二 晚上8:35-10:05 -------------------------------------------------------------------------------------------------- CUHK SCS 061-633300-01 Professional Diploma Programme in Six Sigma (Black Belt) for Serv Industries 063-600520-01 Six Sigma Modology and Tools Workshop 063-820161-01 Six Sigma Series (Inter Mode) 063-820161-02 Six Sigma Series (Inter Mode) ------------------------------------------------------------------------------------------------ Six Sigma Institute Aims & Objectives The Six Sigma Institute (SSI) is an independent institute of the Hong Kong Quality Mament Association

a non-profit professional body. Its primary objective is to accredit Six Sigma professionals with recognized knowledge and skills in this application science. The SSI aims to work closely with consultants

training anizations

universities and other professional bodies in promoting the theory and application of Six Sigma modologies in both private and public anizations as well as ernment departments. To achi these goals

the SSI provides training

examinations and registration of six sigma professionals. Our Servs The SSI

in collaboration with qualified training anizations

provides the following training courses: Six Sigma Champion Six Sigma Green Belt Six Sigma Black Belt Six Sigma Master Black Belt In addition

we offer examinations and 六西格玛管理以数据和事实为驱动器。过去，企业对管理的理解和对管理理论的认识更多停留在口头上和书面上，而六西格玛把这一切都转化为实际有效的行动。六西格玛管理法成为追求完美无瑕的管理方式的同义语。professional titles to Six Sigma professionals.

参考: ssi/

六西格玛共有几个西格玛？

7) 组织文化的变革是其重要的组成部分。

六西格玛共有几个西格玛？

6个西格玛=3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户

5个西格玛=230失误/百万机会－的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户

4个西格玛=6,210失误/百万机会－意味着较好的管理和运营能力，满单从统计上说，其实是正负六个，共十二个。意的客户

3个西格玛=66,800失误/百万机会－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力

2个西格玛=308,000失误/百万机会－意味着企业资源每天都有三分之一的浪费

1个西格玛=690,000失误/百万机会－每天有三分之二的事情做错的企业无法生存

六西格玛是什么意思

六西格玛也称Six Sigma和6 Sigma，是一种管理策略，主要倾向于品质管理，由摩托罗拉1986年提出。这种策略强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果检测到项目中有多少缺陷，就可以找出如何系统地减少缺陷，使项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。

六西格玛六西格玛首先是作为一个量度质量水平的指标，它代表了近乎完美的质量的水平。的目的：

六西格玛的核心是追求零缺陷生产，防范产品风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满六西格玛工具之4——POKA-YOKE“防错系统”意度和忠诚度。

6西格玛是什么？具体包含那些统计指标？

六西格玛：

6西格玛 1西格玛＝690000次失误／百万次作 2西格玛＝308000次失误／百万次作 3西格玛＝66800次失误／百万次作 4西格玛＝6210次失误／百万次作 5西格玛＝230次失误／百万次作 6西格玛＝3.4次失误／百万次作 7西格玛＝0次失误／百万次作 什么是6西格玛 "σ"是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误的统计单位。一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。 6西格玛（6Sigma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业为重要的战略举措。6西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。 6西格玛的主要原则 (一) 在推动6西格玛时，企业要真正能够获得巨大成效，必须把6西格玛当成一种管理哲学。这个哲学里，有六个重要主旨，每项主旨背后都有很多工具和方法来支持. 6西格玛的主要原则(二) 真诚关心顾客。 6西格玛把顾客放在位。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。 6西格玛的主要原则(三) 根据资料和事实管理。 近年来，虽然知识管理渐渐受到重视，但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清，要评定绩效，究竟应该要做哪些衡量(measurement)，然后再运用资料和分析，了解公司表现距离目标有多少距。 6西格玛的主要原则(四) 以流程为重。 无论是设计产品，或提升顾客满意，6西格玛都把流程当作是通往成功的交通工具，是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。 6西格玛的主要原则(五) 主动管理。 企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情，例如设定远大的目标，并不断检讨；设定明确的优先事项；强调防范而不是救火；常质疑「为什么要这么做」，而不是常说「我们都是这么做的。」 6西格玛的主要原则(六) 协力合作限。 改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系，可以为企业带来巨大的商机。6西格玛强调限的合作，让员工了解自己应该如何配合组织大方向，并衡量企业的流程中，各部门活动之间，有什么关联性。， 6西格玛的主要原则(七) 追求完美，但同时容忍失败。 在6西格玛企业中，员工不断追求一个能够提供较好服务，又降低成本的方法。企业持续追求更完美，但也能接受或处理偶发的挫败，从错误中学习。 何谓6西格玛质量 一个公司的产品质量是这家公司整个营运的结果，影响的因素很多，错综复杂。Motorola公司用6西格玛质量标出其目标，使复杂的问题变的容易了解。在Motorola，6西格玛质量水准的意义如下： 1. 3.4PPM(不良率或缺点数为百万分之三点四) 2. 99.99966%产品为无缺点。 3. 提供一个与竞争者比较的基准，为TQM提供一个衡量的基准。 4. 可以了解距离无缺点有多远。 为何6西格玛质量吸引我们 6西格玛质量已经吸引很多公司，其理由如下： 1. 6西格玛质量提供了一个比较复杂的产品或服务的基准。 2. 利用6西格玛质量可以测度自己公司和竞争者之间的品质距。 3. 显示迈向无缺点的进展。 4. 为各部门提供一个明确的目标。 何谓6西格玛管理(一) 是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。 经营业绩的改善包括： 市场占有率的增加 顾客回头率的提高 成本降低 周期降低 缺陷率降低 产品/服务开发加快 企业文化改变 何谓6西格玛管理(二) 是自上而下地由企业管理者并驱动的过程革新方法。由管理层提出改进/革新的目标（这个目标与企业发展战略与远景密切相关）、资源和时间框架。 这种革新方法由定义、度量、分析、改进、控制（DMAIC）的结构化的改进过程为核心。 DMAIC用于三种基本改进流程： 6西格玛产品/服务实现过程改进 6西格玛业务流程改进 6西格玛设计SSDP 在实施上由"勇士Champion"、"大黑带MBB"、"黑带BB""绿带GB"四级经过培训职责明确的人员作为组织保障。 这种革新方法强调定量方法/工具的运用，强调对顾客需求/满意的详尽定义于量化表述，每一阶段都有明确的目标并由相应的工具或方法辅助。 为什么要用6西格玛管理(一) 为了生存： "为什么要开展6西格玛管理？"摩托罗拉的回答是：为了生存。 从70年代到80年代，摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。 一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过的改造后，很快投入了生产，并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。 在市场竞争中，严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论："我们的质量很臭"。在其CEO的下，摩托罗拉开始了6西格玛质量之路。今天，"摩托罗拉"成为世界品牌，1998年，摩托罗拉公司获得了美国鲍德理奇质量管理奖。他们成功的秘密就是6西格玛质量之路。是6西格玛管理使摩托罗拉从濒于倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。 为什么要用6西格玛管理(二) 使企业获得核心能力： 。。企业是否能够生存，是否成功取决于企业向市场/顾客提供的价值。按照经济学的理论： 。。。。Q 质量 V 价值=-------- 。。。。P 价格 。。6西格玛核心能力：提高质量，降低成本，使价值化，顾客满意/市场竞争力强。 如何推动6西格玛 在企业追求6西格玛的过程中，有很多方法和工具。其中一个重要的方法，是一个五个阶段的改进步骤DMAIC（发音为Deh-maik）：界定（define）、衡量（measure）、分析（yze）、改善（improve）与控制（control）。透过这些步骤，企业的投资报酬率自然会增加。 界定 界定核心流程和关键顾客，站在顾客的立场，找出对他们来说重要的事项，也就是「品质关键要素」（Critical to Quality，CTQ）。厘清团队章程，以及核心事业流程。 衡量 找出关键评量，就是要为流程中的瑕疪，建立衡量基本步骤。人员必须接 受基础机率与统计学的训练，及统计分析软件与测量分析等课程。为了不造成员工沉重负担，不妨让具备六个标准实际推行经验的人，带着新手一同接受训练，帮助新手克服困难。对于复杂的演算问题，可提供自动计算工具，减少复杂计算所需的时间。 分析 探究误发生的根本原因。运用统计分析，检测影响结果的潜在变量，找出瑕疪发生的重要根源。所运用的工具包含许多统计分析工具。 改善 找出解决方案，然后拟定行动，确实执行。这个步骤需不断测试，看看改善方案是否真能发挥效用，减少错误。 控制 确保所做的改善能够持续下去。衡量不能中断，才能避免错误再度发生。在过去许多流程改善方案里，往往忽略了控制的观念；而在六个标准中，控制是它能长期改善品质与成本的关键。 如果成功推动，6西格玛所带来的，将是改变企业惯性，让员工能够不断问问题，并寻求更好的解决方案，让企业常处于向上爬升的斜率上。 6西格玛的推行人员 有人说：GE总裁韦尔奇先生是制造人才的专家。正是他在GE的6西格玛管理中培养了成千上万为企业创造财富的人才。他们就是被称为勇士、大黑带、黑带和绿带的人。这些人员来自于企业的各个岗位，经过6西格玛的专门培训，为6西格玛管理提供组织上的保障。而专职从事6西格玛项目的大黑带和黑带，更成为企业的财富，很多黑带人员在结束了两年的6西格玛项目任期后，走上了企业的岗位。 勇士：企业高层管理者中负责6西格玛实施的管理者。负责部署西格玛的实施和全部支援工作。负责确定或选择6西格玛项目。跟踪或监督6西格玛的进展。 大黑带：6西格玛实施技术总负责。协助勇士选择项目，制定实施和时间框架表，向黑带提供6西格玛高级技术工具的支援，负责动员、协调、和沟通。 黑带：来自企业的各个部门，经过6西格玛革新过程和工具的全面培训，熟悉6西格玛革新过程，负责指导或改进项目。对绿带提供培训和指导。专职从事黑带任期2年。1个黑带每年完成5-7个项目，成本节约约1百万。 绿带：经过培训，在自己的岗位上参与6西格玛项目的人员。 人员比例：每1000名员工 。。大黑带：1名 。。黑带：10名 。。绿带：50-70名 6西格玛支持技术 度量技术： DPMO的计算方法 过程能力分析技术（包括长/短期过程能力分析） 基本技术： 新、老七种工具 高级技术： SPC 度量、分析、改进和过程的波动 DOE/田口方法 优化设计技术，通过DOE，改进过程设计，使过程能力达到 FMEA 风险分析技术，辅助确定改进项目，制定改进目标 QFD 顾客需求分析技术，辅助将顾客需求正确地转换为内部工作要求 防错 从根本上防止错误发生的方法 软技术： 力 提高团队工作效率 员工能力与授权 沟通与反馈 6西格玛管理对企业文化的影响 说起企业文化来，似乎让人们感到很抽象。但是，仔细观察你周围的人在处理哪怕简单细小的问题上所共有的观念、价值取向和行为准则，你就不难感觉到它的存在。简单地说，企业文化就是"我们这儿做事的方式"。当你试图去改进质量，特别是通过改进工作过程（包括加工、服务、行政和管理等）以获取产品和服务质量的时候，文化便显示出巨大的阻力。 因此，霍德盖茨先生指出： （1）当战略与文化发生冲突时，文化恒胜； （2）当企业文化与变革的精神不相容时，变革的努力将遭到失败。 霍德盖茨先生总结了美国鲍德理奇奖获奖企业的20条经验教训。分析这些成功企业的经验教训，特别是处于顶层位置的企业文化建设方面的经验教训，我们不难发现，成功的企业在实施质量战略时，比别的企业多走了一步。那就是，他们在致力于产品与。。6西格玛核心能力：提高质量，降低成本，使价值化，顾客满意/市场竞争力强。服务质量改进的同时，肯花大力气去改造他们与6西格玛质量不相适应的企业文化，以使全体员工的信念、态度、价值观和期望与6西格玛质量保持同步。从而创造出良好的企业质量文化，保证了6西格玛质量战略的成功。 成功事例(一) GE公司Jack Welch 6西格玛"是GE从来没有经历过的重要的发展战略。 1995年末开始推行6西格玛； 推行西格玛节约的成本收益3亿美圆/1997、7.5亿美圆/1998、15亿美圆/1999； 利润率从13.6%/1995提高到16.7%/1998 市值突破30000亿美圆 Jack Welch 先生为GE制定的三大发展战略：6西格玛、产品服务、全球化，使GE迅速发展成为全球、成功的多元化经营的跨国。 成功事例(二) 联信公司Larry Bossidy 从1994年开始推行6西格玛 推行6西格玛的收益累积超过20亿美圆 利润率超过14%/1999 是市值增长快的企业

什么是六西格玛？具体内容是什么

西格玛是指希腊字母“σ”，它在统计学意义上是描述正态数据离散程度的统计量，被称为标准。在质量管理领域，通常将σ、平均值、公合并使用，表示质量的控制水平。西格玛水平与质量控制水平成正比例关系，与缺陷率成反比例关系。也就是说，西格玛水平越低，表明质量控制水平越低，产品缺陷率越高，企业满足顾客需求的水平也就越低；反之，西格玛水平越高，表明质量控制水平也就越高，产品的缺陷率也就越低，企业满足顾客需求的水平也就越高。

关于6西格玛管理，目前没有统一的定义。下面是一些管理专家关于6西格玛的定义：

管理专家Ronald Snee先生将6西格玛管理定义为：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”

6西格玛管理专家Tom Pyzdek：“6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。6西格玛主要不是技术项目，而是管理项目。”

下面是韦尔奇先生在接受美国作家珍妮特·洛尔采访时谈到的6西格玛管理：

“品质的含意从字面上来看，乃是要提供一个超越的事物，而不仅是比大多数的事物更好而已。”80年代初，当通用电器面临竞争者的威胁时，韦尔奇曾说道：摩托罗拉、惠普科技、德州仪器和施乐公司并没有足够的资本与我们抗衡，而他们的竞争力来自于他们的产品品质。90年代中后期韦尔奇成为6西格玛品质热衷的追求者。1996年，在佛吉尼亚夏洛特城举行的通用电器公司的年会上，韦尔奇说：“在通用电器的进展过程中，我们有一项重大科技含量的品管任务，这项品管任务会在4年内将我们的生产方式引至一个卓越的层次，使至于说0个西格玛还是6个西格玛就是统计Z值水平，可能是-N个，也可能是+N个。都有可能。我们无论是在产品制造还是在服务方面的缺陷或疵暇都低于百万分之四。这是我们通用电器前所未有的大挑战，同时也是潜力和有益处的一次出击。”“我们推翻了老旧的品管组织，因为他们已经过时了。现代的品管属于，属于人员，也属于员工—每一位公司成员的工作。”“我们要改变我们的竞争能力，所依恃的是将自己的品质提升至一个全新的境界。我们要使自己的品质使消费者觉得极为特殊而有价值，并且对他们来说是相当重要的成功因素。如此一来，我们自然就会成为他们有价值的惟一选择。”

我们可以把6西格玛管理定义为：“获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。”6西格玛管理是“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。它不是单纯的技术方法的引用，而是全新的管理模式。6西格玛管理具有以下特点：

1) 比以往更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值；

2) 强调对业绩和过程的度量，通过度量，提出挑战性的目标和水平对比的平台；

3) 提供了业绩改进方法。针对不同的目的与应用领域，这种专业化的改进过程包括：6西格玛产品/服务过程改进DMAIC流程，6西格玛设计DFSS流程等；

4) 在实施上由“勇士Champion”、“大黑带MBB”、“黑带BB”“绿带GB”等经过培训职责明确的人员作为组织保障；

5) 通过确定和实施6西格玛项目，完成过程改进项目。每一个项目的完成时间在3-6个月；

6) 明确规定成功的标准及度量方法，以及对项目完员的奖励；

六西格玛是什么意思

2. 利用6西格玛质量可以测度自己公司和竞争者之间的品质距。

六西格玛指统计学中的标准。

六西格玛（6σ）概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出，此概念属于品质管理范畴。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程4、保留顾客（提高顾客满意度）管理技巧的精华和行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。

这种管理法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此，国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作，企业开展6σ管理。

六西格玛质量管理对经营业绩的改善：

在企业内部，规范的六西格玛模式项目一般是由称为“6西格码模式精英小组”西格玛的执行委员会选择的，这个小组的职责之一是选择合适的项目并分配资源。一个公司典型的六西格玛模式项目可以是矫正关键客户的票据问题，也可以是改变某种工作程序提高生产率。

小组将任务分派给黑带管理人员们，黑带管理人员们再依照六西格玛模式组织一个小组来执行这个项目。小组成员对六西格玛模式项目进行定期的严密监测。六西格玛管理是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩化的综合管理体系和发展战略，是使企业获得快速增长的经营方式。